Vítejte v naší
online poradenství

Smyslem online poradenství je, že k nám nemusíte chodit a že můžeme společně najít řešení v chráněném digitálním prostoru. Online poradenství používáme jako rozšíření klasického psychosociálního poradenství a chceme vám usnadnit a urychlit kontakt.

Online poradenství může mít podobu e-mailového poradenství, poradenství v rámci jednoho chatu nebo skupinového poradenství, v závislosti na vašich preferencích.

Můžete nám poslat e-mail pomocí libovolné e-mailové adresy. Tím je zajištěno, že zůstanete v anonymitě, pokud si to budete přát.

Okamžitý chat
Pokud potřebujete okamžitou pomoc nebo informace nebo nás chcete kontaktovat ihned, zkuste nám nejprve zavolat. Pokud není možné nás kontaktovat telefonicky, je vhodné použít instantní chat. Anonymní dotazy prostřednictvím textového chatu se zadávají bez předchozí registrace.

POZOR: instantní chat není možné používat v jiných jazycích než v němčině, angličtině a rumunštině! V závislosti na jazyce to však lze zařídit ve velmi krátké době.

Registrační modul

Generuje personalizovaný účet a umožňuje navazování kontaktů v chráněném prostředí.

Modul poštovního poradenství

Umožňuje zabezpečené poradenství prostřednictvím webového poštovního poradenství. Mailové dotazy jsou přiřazeny přímo nám.

Modul rezervace schůzek

K dispozici jsou následující funkce:

- Jednoduchý chat - V rámci jednoduchého chatu můžete během anonymní online konzultace chatovat s poradcem najednou. Pro jednorázový chat je třeba si předem rezervovat schůzku - tam vidíte, kdy chat začne a kolik času je pro něj vyhrazeno.

- Skupinový chat - poradenství prostřednictvím videochatu: videochat v prohlížeči až pro 4 účastníky včetně textového chatu, funkce hlášení, funkce sdílení a sdílení obrazovky.

Pro využívání našich online poradenských služeb je nutná jednorázová registrace.

K tomuto účelu lze použít e-mailovou adresu. Není to však nutností. Registrovat se můžete i bez uvedení e-mailové adresy.

POZNÁMKA:

Pokud nezadáte e-mailovou adresu, funkce "Zapomenuté heslo" nebude aktivována. Heslo si poznamenejte nebo zapamatujte, jinak nebudete mít přístup ke svému účtu.

Při registraci budete vyzváni k zadání uživatelského jména a hesla podle vlastního výběru.

Je třeba dodržet následující minimální požadavky:

Uživatelské jméno: 8 - 12 znaků

Heslo: 8 - 16 znaků

Tím získáte uživatelský účet, který vás identifikuje jako oprávněnou osobu. Teprve poté budete mít přístup ke svým údajům a k poradenskému procesu.

I když je online poradna v němčině, můžete se na poradce obrátit ve svém rodném jazyce.

Poradci hovoří plynně německy, anglicky a rumunsky. Pro všechny ostatní jazyky budete potřebovat odbornou překladatelskou pomoc.