Bienvenido a nuestra
consulta en línea

El objetivo del asesoramiento en línea es que no tenga que acudir a nosotros y que podamos encontrar juntos una solución en un espacio digital protegido. Utilizamos el asesoramiento en línea como una extensión del asesoramiento psicosocial convencional y queremos que sea más fácil y rápido ponerse en contacto.

El asesoramiento en línea puede ser por correo electrónico, por chat o en grupo, según prefiera.

Puede enviarnos un correo electrónico utilizando cualquier dirección. De este modo podrá permanecer en el anonimato si así lo desea.

Chat instantáneo - Si necesita ayuda o información inmediatamente o quiere ponerse en contacto con nosotros enseguida, intente llamarnos primero. Si no le es posible ponerse en contacto con nosotros por teléfono, la solución del chat instantáneo es la adecuada. Las consultas anónimas a través del chat de texto se realizan sin registro previo.

ATENCIÓN: ¡no es posible utilizar el chat instantáneo en otros idiomas que no sean alemán, inglés y rumano! Sin embargo, dependiendo del idioma, esto puede organizarse en muy poco tiempo.

Módulo de registro

Genera una cuenta personalizada y permite el seguimiento de los contactos en un entorno protegido.

Módulo de asesoramiento por correo

Permite un asesoramiento seguro por correo electrónico. Las consultas por correo se nos asignan directamente.

Módulo de reserva de citas

Dispone de las siguientes funciones:

- Chat individual - En el chat individual, puede chatear con un asesor al mismo tiempo durante una consulta anónima en línea. Es necesario reservar una cita con antelación para el chat individual - allí puede ver cuándo empezará el chat y cuánto tiempo hay reservado para ello.

- Chat de grupo - asesoramiento por chat de vídeo: chat de vídeo basado en navegador para un máximo de 4 participantes, incluido chat de texto, función de informe, función de compartir y pantalla compartida.

Para utilizar nuestros servicios de asesoramiento en línea es necesario registrarse una sola vez.

Para ello se puede utilizar una dirección de correo electrónico. Sin embargo, no es obligatorio. También puede registrarse sin indicar una dirección de correo electrónico.

NOTA

La función "Contraseña olvidada" no se activa sin una dirección de correo electrónico. Anote o memorice su contraseña, de lo contrario no podrá acceder a su cuenta.

Al registrarse, se le pedirá que introduzca un nombre de usuario y una contraseña de su elección.

Deberá respetar los siguientes requisitos mínimos:

Nombre de usuario: 8 - 12 caracteres

Contraseña: 8 - 16 caracteres

Esto le proporcionará una cuenta de usuario que le identificará como autorizado para acceder al sitio. Sólo entonces tendrá acceso a sus datos y a su historial de asesoramiento. 

Aunque el sitio de asesoramiento en línea esté en alemán, puede ponerse en contacto con los asesores en su lengua materna.

Los asesores hablan alemán, inglés y rumano. Para todos los demás idiomas, necesitará ayuda profesional de traducción.