Добро пожаловать на
нашу онлайн-консультацию

Смысл онлайн-консультирования в том, что вам не нужно приходить к нам и что мы можем вместе найти решение в защищенном цифровом пространстве. Мы используем онлайн-консультирование как дополнение к обычному психосоциальному консультированию и хотим сделать контакт более простым и быстрым.

В зависимости от ваших предпочтений, онлайн-консультации могут проводиться в виде консультаций по электронной почте, одиночных консультаций в чате или групповых консультаций.

Вы можете отправить нам письмо, используя любой адрес электронной почты. Это позволит вам сохранить анонимность, если вы того пожелаете.

Мгновенный чат - если вам срочно нужна помощь или информация или вы хотите сразу же связаться с нами, попробуйте сначала позвонить нам. Если вы не можете связаться с нами по телефону, вам подойдет мгновенный чат. Анонимные запросы через текстовый чат выполняются без предварительной регистрации.

ВНИМАНИЕ: невозможно использовать мгновенный чат на других языках, кроме немецкого, английского и румынского! Однако, в зависимости от языка, это может быть организовано в кратчайшие сроки.

Модуль регистрации

Создает персонализированную учетную запись и позволяет осуществлять последующие контакты в защищенной среде.

Модуль консультирования по почте

Обеспечивает безопасное консультирование с помощью веб-консультаций по почте. Запросы по почте направляются непосредственно к нам.

Модуль бронирования назначений

Доступны следующие функции:

- Одиночный чат - В одиночном чате вы можете одновременно общаться с консультантом во время анонимной онлайн-консультации. Для одиночного чата необходимо заранее записаться на прием - там вы можете увидеть, когда начнется чат и сколько времени на него отведено.

- Групповой чат - консультирование по видеочату: браузерный видеочат для 4 участников, включая текстовый чат, функцию отчета, функцию обмена информацией и совместное использование экрана.

Чтобы воспользоваться нашими услугами онлайн-консультирования, необходима однократная регистрация.

Для этого можно использовать адрес электронной почты. Однако это не является обязательным условием. Вы можете зарегистрироваться и без указания адреса электронной почты.

ВНИМАНИЕ:

Функция "Забытый пароль" не активируется без адреса электронной почты. Запишите или запомните свой пароль, иначе вы не сможете получить доступ к своей учетной записи.

При регистрации вам будет предложено ввести имя пользователя и пароль по вашему выбору.

Необходимо соблюдать следующие минимальные требования:

Имя пользователя: 8 - 12 символов

Пароль: 8 - 16 символов

Таким образом, вы получите учетную запись, которая будет идентифицировать вас как лицо, имеющее право доступа к сайту. Только после этого вы получите доступ к своим данным и истории консультаций. 

Даже если сайт онлайн-консультаций на немецком языке, вы можете связаться с консультантами на своем родном языке.

Консультанты свободно владеют немецким, английским и румынским языками. Для всех остальных языков вам потребуется помощь профессионального переводчика.