Bienvenue sur notre
consultation en ligne

Le conseil en ligne signifie que tu ne dois pas venir chez nous et que nous trouvons ensemble une solution dans un espace numérique protégé. Nous utilisons le conseil en ligne comme une extension du conseil psychosocial traditionnel et souhaitons ainsi rendre la prise de contact plus facile et plus rapide.

Le conseil en ligne peut prendre la forme d'un conseil par e-mail, d'un conseil en ligne individuel ou d'un conseil en groupe, selon les préférences de chacun.

Tu peux nous écrire un e-mail en utilisant l'adresse e-mail de ton choix. Tu t'assures ainsi, si tu le souhaites, de rester anonyme.

Chat instantané - Si tu as besoin d'aide ou d'informations immédiatement ou si tu veux être contacté tout de suite, essaie d'abord de nous appeler. S'il ne t'est pas possible de nous contacter par téléphone, la solution du chat instantané est adaptée. Les demandes anonymes par Textchat se font sans enregistrement préalable.

ATTENTION : pas de possibilité d'utiliser Sofortchat dans d'autres langues que l'allemand, l'anglais et le roumain ! Cela peut néanmoins être organisé dans les plus brefs délais, en fonction de la langue concernée.

Module d'enregistrement

Génère un compte personnalisé et permet des contacts de suivi dans un environnement protégé.

Module de consultation par mail

Permet une consultation sécurisée au moyen d'un conseil par mail basé sur le web. Les demandes par e-mail nous sont directement attribuées.

Module de réservation de rendez-vous

Les fonctions suivantes sont disponibles :

- Chat individuel - Le chat individuel te permet de discuter en temps réel avec une conseillère dans le cadre d'une consultation en ligne anonyme. Pour le chat individuel, il est nécessaire de réserver un rendez-vous au préalable - tu vois alors quand le chat commencera et combien de temps est réservé à cet effet.

- Chat de groupe - conseil par chat vidéo : chat vidéo basé sur un navigateur pour jusqu'à 4 participants, y compris chat textuel, fonction de notification, fonction de partage et partage d'écran.

Pour utiliser nos offres de conseil en ligne, un enregistrement unique est nécessaire.

Une adresse e-mail peut être utilisée à cet effet. Mais ce n'est pas une obligation. Tu peux aussi t'inscrire sans indiquer d'adresse e-mail.

REMARQUE

Sans indication d'une adresse e-mail, la fonction "Mot de passe oublié" n'est pas activée. Note ou mémorise donc ton mot de passe, sinon tu ne pourras plus accéder à ton compte.

Lors de l'inscription, il te sera demandé d'attribuer un nom d'utilisateur et un mot de passe de ton choix.

Les exigences minimales suivantes doivent être respectées :

Nom d'utilisateur : 8 - 12 caractères

Mot de passe : 8 - 16 caractères

Tu obtiendras ainsi un compte d'utilisateur qui t'identifiera comme étant autorisé à accéder au site. Ce n'est qu'ainsi que tu auras accès à tes données et à l'historique de tes consultations. 

Même si le site de conseil en ligne est en allemand, tu peux t'adresser aux conseillères dans ta langue maternelle.

Les conseillères parlent couramment l'allemand, l'anglais et le roumain. Pour toutes les autres langues, elles feront appel à une aide à la traduction professionnelle.