Witamy w naszym
doradztwo online

Doradztwo online polega na tym, że nie musisz do nas przychodzić i że możemy wspólnie znaleźć rozwiązanie w chronionej przestrzeni cyfrowej. Korzystamy z doradztwa online jako rozszerzenia konwencjonalnego doradztwa psychospołecznego i chcemy ułatwić i przyspieszyć kontakt.

Doradztwo online może przybrać formę doradztwa e-mailowego, pojedynczego doradztwa na czacie lub doradztwa grupowego, w zależności od preferencji.

Możesz wysłać nam wiadomość e-mail, używając dowolnego adresu e-mail. Dzięki temu zachowasz anonimowość, jeśli sobie tego życzysz.

Natychmiastowy czat - jeśli potrzebujesz natychmiastowej pomocy lub informacji lub chcesz się z nami natychmiast skontaktować, spróbuj najpierw do nas zadzwonić. Jeśli nie ma możliwości skontaktowania się z nami telefonicznie, można skorzystać z czatu. Anonimowe zapytania za pośrednictwem czatu tekstowego są wysyłane bez wcześniejszej rejestracji.

UWAGA: nie jest możliwe korzystanie z czatu w językach innych niż niemiecki, angielski i rumuński! Jednakże, w zależności od języka, może to zostać zorganizowane w bardzo krótkim czasie.

Moduł rejestracji

Generuje spersonalizowane konto i umożliwia dalsze kontakty w chronionym środowisku.

Moduł doradztwa pocztowego

Umożliwia bezpieczne doradztwo za pośrednictwem poczty internetowej. Zapytania mailowe są przypisywane bezpośrednio do nas.

Moduł rezerwacji spotkań

Dostępne są następujące funkcje:

- Pojedynczy czat - W pojedynczym czacie można rozmawiać z doradcą w tym samym czasie podczas anonimowej konsultacji online. Na czat pojedynczy należy umówić się z wyprzedzeniem - można tam sprawdzić, kiedy rozpocznie się czat i ile czasu jest na niego zarezerwowane.

- Czat grupowy - doradztwo przez czat wideo: oparty na przeglądarce czat wideo dla maksymalnie 4 uczestników, w tym czat tekstowy, funkcja raportowania, funkcja udostępniania i udostępnianie ekranu.

Do korzystania z naszych usług doradztwa online wymagana jest jednorazowa rejestracja.

W tym celu można użyć adresu e-mail. Nie jest to jednak konieczne. Można również zarejestrować się bez podawania adresu e-mail.

UWAGA

Funkcja "Zapomniane hasło" nie jest aktywna bez podania adresu e-mail. Zanotuj lub zapamiętaj swoje hasło, w przeciwnym razie nie będziesz mieć dostępu do swojego konta.

Podczas rejestracji użytkownik zostanie poproszony o wprowadzenie wybranej nazwy użytkownika i hasła.

Należy przestrzegać następujących minimalnych wymagań:

Nazwa użytkownika: 8 - 12 znaków

Hasło: 8-16 znaków

W ten sposób otrzymasz konto użytkownika, które identyfikuje Cię jako osobę upoważnioną do dostępu do witryny. Tylko wtedy będziesz mieć dostęp do swoich danych i historii porad. 

Nawet jeśli strona doradztwa online jest w języku niemieckim, możesz skontaktować się z doradcami w swoim ojczystym języku.

Doradcy biegle posługują się językiem niemieckim, angielskim i rumuńskim. W przypadku wszystkich innych języków potrzebna będzie profesjonalna pomoc tłumacza.